Kebijakan dan Privasi

Ketentuan Penggunaan

Dengan mengunduh, memasang, menggunakan Aplikasi Sobat BUMN, maka Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini. Silahkan melakukan pembatalan akun apabila Anda telah mendaftar untuk Aplikasi dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan.

Ketentuan Penggunaan ini merupakan kesepakatan yang mengikat secara hukum antara Anda dan Sobat BUMN. Bacalah Ketentuan Penggunaan ini dengan seksama, karena dengan mengakses, menelusuri, dan/atau menggunakan layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk mengikuti dan terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini dan peraturan-lainnya dalam situs ini yang mungkin dipublikasikan dari waktu ke waktu oleh Sobat BUMN. Bila Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, kami mempersilakan Anda untuk tidak mengakses, menelusuri, dan/atau menggunakan layanan.

Kami berhak untuk memperbaharui atau merevisi Ketentuan Penggunaan ini sewaktu-waktu sesuai kebijakan kami tanpa pemberitahuan kepada Anda. Oleh karena itu, kami mengimbau Anda untuk mengakses dokumen Ketentuan Penggunaan ini secara berkala untuk melihat dan mengetahui Ketentuan Penggunaan yang berlaku dan mengikat Anda. Bila Anda melanjutkan penggunaan layanan, berarti Anda menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, termasuk perubahan atau modifikasi apapun yang dibuat oleh Sobat BUMN seperti disebutkan di atas.

MOHON PERIKSA KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.

  1. Hal-Hal Umum
  2. Aplikasi ini adalah terobosan dari Kementerian BUMN dalam membuat sistem terpadu untuk pengelolaan timbal balik internal BUMN. Aplikasi ini berfungsi untuk memudahkan dan mempercepat pelaporan serta penanganan laporan secara terstruktur, dengan memiliki:
    1. Alur sebagai berikut: User Pelapor – Controller Menerima Laporan – Dispatch – Tindak Lanjut – Laporan - Closing Ticket, dengan indikator: i. Status “Menunggu Solusi”: Merah; ii. Status “Dalam Pengerjaan”: Kuning;. Status ”Selesai": Hijau.
    2. Fitur dispatch ke petugas lapangan (executor), Reward & Recognition management.
    3. Fitur lampiran foto dan geo-tagging lokasi kejadian.

    Peta Peranan: 1. Pelapor: Seluruh karyawan BUMN dan Anak Perusahaannya yang memiliki Nomor Induk Karyawan (NIK); 2. Controller: Karyawan BUMN yang ditunjuk untuk melakukan verification, dispatch, closing ticket; 3. Executor: Karyawan BUMN yang ditunjuk untuk menyelesaikan laporan dan memberikan informasi tindak lanjut kepada Controller; 4. Admin BUMN: Karyawan BUMN yang ditunjuk untuk mengelola user management (mendaftarkan, memverifikasi, dan memelihara data Karyawan) serta melakukan Monitoring dan Performansi tindak lanjut laporan; 5. Admin Kementerian BUMN: Karyawan Kementerian BUMN yang ditunjuk untuk melakukan Monitoring dan Performansi.

  3. Ketentuan untuk Menggunakan Aplikasi
  4. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa Anda merupakan karyawan BUMN beserta Anak Perusahaannya yang memiliki Nomer Induk Karyawan (NIK).Jika tidak, kami atau Penyedia Layanan terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang telah dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi.

    Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa Anda merupakan karyawan BUMN beserta Anak Perusahaannya yang memiliki Nomer Induk Karyawan (NIK).Jika tidak, kami atau Penyedia Layanan terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang telah dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi.

    Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), asal BUMN, NIK, dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas tersebut yang kami minta.Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalkan, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi apabila Anda telah terdaftar pada Aplikasi tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi akan memberikan Anda satu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.

    Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaannya yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, laporan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai laporan yang sah, kecuali Anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.

    Anda hanya dapat memiliki satu akun Sobat BUMN.

    Informasi yang diberikan oleh aplikasi merupakan suatu masukan yang harus diperhatikan oleh pengguna layanan. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk memberikan laporan atau meneruskan permasalahan pada pihak BUMN terkait. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan laporan palsu.

    Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/ cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi ini. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Anda gunakan. Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan pemberi laporan atau penerima laporan dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika melaporkan atau menerima laporan terhadap pihak yang bersangkutan.

    Anda memahami dan setuju bahwa pengguna Aplikasi akan tunduk pula pada Ketentuan Penggunaan kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Ketentuan Penggunaan kami. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda bersedia untuk memberikan kepada kami informasi yang akan kami gunakan dalam menerima atau memberi laporan sebagai identitas.

    Mohon menginformasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun Anda, sebagai contoh akun Anda dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun Anda dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan Anda mungkin dapat dimintakan pertanggung jawaban meskipun jika akun Anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

  5. Pembayaran
  6. Pengunduhan dan penggunaan Aplikasi Sobat BUMN adalah bebas biaya. Tidak akan ada penarikan biaya apapun nantinya dari aplikasi kami, penerima lapor an maupun dari petugas lapangan. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan,